Aiuto & Contatto - How2Play Chitarra

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20 domande a proposito di How2Play Chitarra 

REGISTRAZIONE & LOGIN 

#1 • Come registrarsi? 

Clicca su Registrati, in alto a destra del sito. Compila il modulo (email e password) e conferma! 

#2 • Come effettuare il Login? 

Per effettuare il Login, devi prima essere registrato. Se è il caso, clicca su Login in alto a destra del sito. Compila il modulo (email e password) e conferma! 

#3 • Come accedere al tuo account? 

Una volta effettuato il Login, appare il pulsante Il mio account. Cliccandoci sopra, hai accesso al tuo account. 

#4 • Come modificare la tua email o la tua password? 

Una volta effettuato il Login, clicca su Il mio account e segui le procedure indicate a fondo pagina per modificare la tua email o la tua password. 

#5 • Hai perso o dimenticato la tua password? 

Dalla pagina di Login, clicca su Password dimenticata?. Indica allora il tuo indirizzo email per ricevere una nuova password che potrai se necessario modificare a partire dai parametri del tuo account. 

#6 • Non hai ricevuto l'email in seguito alla tua richiesta di una nuova password? 

Hai aspettato abbastanza? Il traffico delle emails può essere momentaneamente rallentato.
Hai verificato che l'email non sia arrivata per errore nella tua posta indesiderata?
Alcuni providers (Hotmail, Msn, Live...) bloccano alla fonte i messaggi generati in maniera automatica come questo qui! Fai allora una nuova richiesta di password... funzionerà forse meglio (inutile fare più di 2 tentativi!).
Se nulla di tutto questo funziona, il che è poco probabile, contattaci. 

NAVIGAZIONE 

#7 • Hai problemi di visualizzazione durante la navigazione sul sito? 

Aggiorna il tuo browser. L'ultima versione è sempre la più efficiente.
Evita il browser di AOL e preferiscigli qualsiasi altro (Firefox, Internet Explorer, Safari, Chrome, Opera...). 

#8 • Il tuo carrello non memorizza i tuoi articoli o si svuota in modo anormale? 

Questo è dovuto al fatto che i cookies non sono attivati sul tuo browser. Il sito utilizza dei cookies "di sessione" che sono quindi cancellati appena chiudi il tuo browser. Essi sono indispensabili per una buona gestione del carrello e dell’ordine. Nelle opzioni del tuo browser, dovrai quindi attivare i cookies (almeno i cookies di sessione). 

PAGAMENTO & SICUREZZA 

#9 • Quali sono i metodi di pagamento accettati? 

Puoi pagare il tuo ordine tramite carta di credito (Visa e MasterCard) o via Paypal. 

#10 • Il pagamento è veramente sicuro? 

Sì. Le transazioni sono totalmente crittografate (SSL). Le informazioni relative alle carte di credito sono trattate direttamente dall'istituto finanziario e quindi protette al 100%. 

#11 • Non riesci a procedere al pagamento sicuro? 

Hai forse fatto un errore di digitazione? Prova di nuovo.
La tua carta di credito è ben accettata (Visa ou MasterCard) e/o ancora valida?
L'istituto finanziario rifiuta la transazione per diverse ragioni (acquisti ripetuti, massimale superato...).
Un firewall o un antivirus mal parametrati possono bloccare l'accesso al sistema di pagamento. Disattivalo/i. 

SCARICAMENTO DEI PDF MULTIMEDIA 

#12 • Come scaricare i tuoi PDF Multimedia? 

Una volta convalidato il tuo acquisto, clicca su Il mio account. Ci scoprirai tutti i links di scaricamento che corrispondono ai tuoi acquisti. 

#13 • Non riesci a scaricare i tuoi PDF Multimedia? 

Il tuo gestore di scaricamento è configurato correttamente? Verifica le preferenze del tuo browser che si riferiscono allo scaricamento (scelta della destinazione degli scaricamenti, limitazioni...). 
Se la tua connessione ad internet è stata interrotta prima della fine dello scaricamento, rifai una prova. Se la tua connessione non è affidabile, prova da un altro computer attrezzato con un'altra connessione (amico, lavoro...). 

#14 • Quante volte posso scaricare lo stesso PDF Multimedia? 

Per tua comodità, non ci sono limiti definiti. Sappi comunque che se i nostri sistemi di allarme rivelano un numero anormalmente elevato di scaricamenti da uno stesso account, l'accesso a quest'ultimo sarà allora bloccato automaticamente e senza indugio. 

SCARICAMENTO PER IPHONE / IPAD / IPOD TOUCH 

#15 • Come scaricare i tuoi corsi sull'iPhone / iPad / iPod touch? 

A partire dall'applicazione sull'iPhone / iPad / iPod touch, basta digitare i tuoi dati di accesso (login) per recuperare i corsi acquistati sul sito. 

#16 • Non riesci a scaricare i tuoi corsi sull'iPhone / iPad / iPod touch? 

Sei sicuro di aver acquistato i corsi in versione iPhone / iPad / iPod touch, e non quelli in versione PDF Multimedia?
Hai digitato i giusti dati di accesso, cioè quelli che ti permettono di effettuare il login?
Procedi allo scaricamento dei corsi preferibilmente quando disponi di una connessione 3G o Wi-Fi. In caso d'interruzione, ricomincia. 

#17 • Quante volte posso scaricare lo stesso corso sull'l'iPhone / iPad / iPod touch? 

Puoi scaricare tante volte quanto necessario lo stesso corso sul tuo iPhone / iPad / iPod touch. Ma lo puoi fare solo su 5 apparecchi diversi. 

UTILIZZAZIONE DEI PDF MULTIMEDIA 

#18 • Non riesci ad aprire il tuo PDF Multimedia? 

I tuoi PDF sono protetti da una password. Per aprirli, indica semplicemente la tua email (quella che ti permette di fare il Login).
Il corso è scaricato in formato PDF e non necessita quindi di nessun trattamento specifico (decompressione...). È direttamente utilizzabile tale e quale.
È stato forse scaricato scorrettamente (interruzione della connessione...). Scaricalo di nuovo.
Il tuo lettore di PDF è Adobe Reader? Hai l'ultima versione? 

#19 • Non hai accesso alle registrazioni audio e video del PDF? 

Per approfittare pienamente delle capacità multimediali del tuo PDF, lo devi imperativamente aprire con il lettore di PDF Adobe Reader. Qualsiasi altro lettore ti permetterà di aprire il PDF ma non ti darà accesso alle registrazioni audio e video integrate. Il software universale Adobe Reader funziona sia sotto Windows che Mac OS e può essere scaricato gratuitamente cliccando qui. Se è già installato sul tuo computer, cerca preferibilmente di utilizzare l'ultima versione che è sempre la più efficiente. 

#20 • Non riesci a stampare correttamente i PDF Multimedia? 

Se la stampa dei corsi non è soddisfacente, è perchè il tuo lettore PDF non è aggiornato. Utilizza l'ultima versione a tua disposizione. 

Non hai trovato le risposte alle tue domande?

Contattaci cercando di essere il più preciso possibile nella descrizione della tua richiesta in modo da poterti dare una risposta efficace.